Chính sách

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách có quyền đổi trả theo chính sách này. 
1. Những trường hợp có thể đổi trả:
- Sản phẩm bị hỏng, lỗi, vỡ,móp méo do quá trình vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu, không cần dùng đến sản phẩm.
- Khách hàng không ưng ý với sản phẩm.

2. Những trường hợp miễn đổi trả:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, không báo trước.
- Hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng tác động đến bao bì bên ngoài sản phẩm hoặc đã cắt mạc.
- Sản phẩm bị lỗi, vỡ,... nếu không phải do lỗi đơn vị vận chuyển hoặc nhà sản xuất.

3. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem sản phẩm, tem bảo hành của Muội Muội hoặc nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên mác, đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị lỗi, vỡ, móp méo,...

4. Quy trình đổi trả:
- Trong 3 ngày khi nhận sản phẩm, quý khách liên hệ với Trung tâm bảo hành của Muội Muội
- Chúng tôi sẽ thẩm định tình trạng hàng hoá và nội dung, đối chiếu với phạm vi, điều kiện đổi trả. Nếu hàng hoá đủ yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định. 
- Khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho quý khách trong 1-3 ngày làm việc.
- Muội Muội chịu phí vận chuyển khi quý khách gửi lại hàng.

5. Thông tin hỗ trợ đổi trả:
Showroom: 29 Bis Phan Xích Long, Phường 3, Q. Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 098.106.4444
Email: ceo.muoimuoi.vn@gmail.com